الشركة المصنعة متخصصة في حلول الأثاث التجاري وتصميم الفضاء لمدة 20 عامًا.
استفسار عن خدمة ما بعد البيع لأثاث المكاتب من شركة شانغهاي ليهيشي
تُدرك شركة شنغهاي ليهيشي للأثاث المحدودة، بصفتها موردًا متخصصًا لأثاث المكاتب، أن خدمة ما بعد البيع المتميزة تُعدّ أساسيةً للحفاظ على علاقات العملاء وسمعة العلامة التجارية. ولتحقيق هذه الغاية، نلتزم بتقديم تجربة خدمة شاملة وخالية من المتاعب لكل عميل، بدءًا من التركيب والتشغيل وحتى الصيانة الدورية.
في بداية الخدمة، تُرسل شركة ليهيشي فريقًا من الفنيين ذوي الخبرة لإتمام عمليات التركيب والتشغيل في الموقع. نضمن أن كل قطعة مصممة خصيصًا تتميز ليس فقط بمتانتها الهيكلية وموثوقيتها الوظيفية، بل نقدم أيضًا إرشادات عملية للتصاميم المتخصصة مثل المكاتب القابلة لتعديل الارتفاع آليًا أو أنظمة أسلاك التقسيم، مما يُمكّن فريقكم من إتقان استخدامها بكفاءة. نلتزم بشروط ضمان واضحة: ثلاث سنوات عادةً للأثاث ذي الألواح، وخمس سنوات للمكونات المعدنية، وسنتان للأجزاء الوظيفية مثل المحركات. خلال فترة الضمان، نقدم خدمات إصلاح واستبدال مجانية للأجزاء الأصلية لأي مشاكل ناتجة عن جودة المنتج. أما في حالة العيوب غير القابلة للإصلاح، فنلتزم التزامًا تامًا بشروط العقد الخاصة بالإرجاع أو الاستبدال.
حتى بعد انتهاء فترة الضمان، تستمر خدمة Liheshi بصيانة مدفوعة مدى الحياة. سواءً كان التلف ناتجًا عن حادث أو تآكل طبيعي مع مرور الوقت، ستدفع فقط تكلفة قطع الغيار وأجور اليد العاملة الأساسية. سيقدم لك فنيونا بيانًا تفصيليًا بالتكاليف قبل بدء أي عمل، لضمان تسعير شفاف وعادل. ولتقليل أي تعطيل لعملياتك، لدينا نظام استجابة للطوارئ. يلتزم فريق خدمة ما بعد البيع لدينا بتلبية طلباتك خلال ساعتين خلال ساعات العمل. في حالة الأعطال الكبيرة التي تتطلب إصلاحات خارج الموقع، سنقوم بتقييم الوضع وتوفير أثاث بديل مؤقت لضمان استمرارية سير العمل دون انقطاع.
نولي اهتمامًا متساويًا للرعاية الاستباقية واستدامة الخدمة على المدى الطويل. عند التسليم، نرفق دليلًا شاملًا لصيانة الأثاث يرشدكم إلى التنظيف اليومي، ومنع الرطوبة، والحماية من الصدمات. بالنسبة للمشاريع الكبيرة أو العملاء الذين لديهم اتفاقيات صيانة، تُجري شركة ليهي شي فحصًا استباقيًا مجانيًا أو فحصين سنويًا لتحديد المخاطر المحتملة والقضاء عليها مبكرًا. بالإضافة إلى ذلك، نحتفظ بسجلات مفصلة للعملاء ونجري زيارات متابعة في غضون أشهر من التسليم لجمع ملاحظاتهم حول الاستخدام. لتلبية احتياجات الصيانة طويلة الأجل، يحتفظ مستودعنا بمخزون دائم من المكونات الشائعة مثل أدراج الانزلاق والمفصلات، مما يمنع تعطل مجموعات الأثاث بالكامل بسبب أعطال الأجزاء الصغيرة. إذا تطلب توسع أعمالكم محطات عمل إضافية أو ترقيات للأثاث الحالي، فإننا نقدم خدمات مدفوعة الأجر لضمان احتفاظ أصول مكاتبكم بقيمتها مع مرور الوقت.
تتبع عملية خدمتنا بروتوكولًا صارمًا من خمس خطوات. فور تلقينا بلاغ مشكلتك عبر الهاتف أو واتساب، سيقوم أخصائي خدمة ما بعد البيع لدينا بتسجيل الحالة فورًا وإصدار أمر عمل. بعد تحديد موعد مناسب لك، سيصل مهندسنا في الموعد المحدد ملتزمًا تمامًا بآداب العمل في الموقع، بما في ذلك ارتداء أغطية الأحذية ووضع الحصائر الواقية. أثناء الإصلاحات، سنناقش معك الحل المقترح وننظف المكان بعد الانتهاء. بعد معاينتك للموقع، سنقوم بزيارة متابعة خلال أيام ونحفظ سجلات الخدمة المفصلة للرجوع إليها مستقبلًا. يُرجى العلم أن الأضرار الناتجة عن ظروف قاهرة كالحريق أو أضرار المياه، أو عن سوء الاستخدام أو الفك/الإصلاح غير المصرح به، لا يشملها ضماننا المجاني. مع ذلك، تلتزم شركة ليهي شي بتقديم خدمات إصلاح احترافية مدفوعة الأجر في مثل هذه الحالات. في حال عدم رضاك عن عملية خدمتنا، يمكنك تقديم شكوى عبر القناة الأصلية. نضمن الرد على جميع الشكاوى ومعالجتها خلال 24 ساعة، وسنسعى جاهدين لحل المشكلة حتى نضمن رضاك التام.
باختصار، تؤمن شركة شنغهاي ليهيشي للأثاث المحدودة إيمانًا راسخًا بأن المبيعات ليست سوى بداية شراكتنا، وأن خدمة ما بعد البيع الشاملة والمتميزة تُشكل أساسًا متينًا لتعاون طويل الأمد. سنحرص على حماية مساحة عملك من خلال خدمة احترافية وسريعة وشفافة، وسنعمل معك جنبًا إلى جنب لخلق بيئة مكتبية مريحة. للاطلاع على فترات الضمان المحددة وتفاصيل خدمات الصيانة المجانية، يُرجى الرجوع إلى بنود العقد النهائي المُوقع.
تصميم المساحات المكتبية