สอบถามบริการหลังการขายเฟอร์นิเจอร์สำนักงาน Shanghai Liheshi

บริษัท เซี่ยงไฮ้ ลี่เหอซือ เฟอร์นิเจอร์ จำกัด ในฐานะผู้จำหน่ายเฟอร์นิเจอร์สำนักงานมืออาชีพ เข้าใจดีว่าบริการหลังการขายที่เหนือกว่าเป็นหัวใจสำคัญในการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและชื่อเสียงของแบรนด์ ด้วยเหตุนี้ เราจึงมุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การบริการที่ครอบคลุมและไร้กังวลให้แก่ลูกค้าทุกท่าน ตั้งแต่การติดตั้งและการทดสอบระบบ ไปจนถึงการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน

ในขั้นตอนเริ่มต้นของการให้บริการ Liheshi จะส่งผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ไปดำเนินการติดตั้งและทดสอบระบบในสถานที่ เรามั่นใจว่าเฟอร์นิเจอร์สั่งทำทุกชิ้นไม่เพียงแต่มีความแข็งแรงทนทานและใช้งานได้อย่างน่าเชื่อถือเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำแบบลงมือปฏิบัติจริงสำหรับงานออกแบบเฉพาะทาง เช่น โต๊ะปรับระดับความสูงด้วยมอเตอร์ หรือระบบเดินสายไฟสำหรับฉากกั้น ช่วยให้ทีมงานของคุณสามารถใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราให้คำมั่นสัญญาเรื่องเงื่อนไขการรับประกันที่ชัดเจน โดยทั่วไปคือสามปีสำหรับเฟอร์นิเจอร์แผง ห้าปีสำหรับชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์ และสองปีสำหรับชิ้นส่วนที่ใช้งานได้ เช่น มอเตอร์ ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน เราจะให้บริการซ่อมแซมและเปลี่ยนชิ้นส่วนเดิมโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายสำหรับปัญหาใดๆ ที่เกิดจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ สำหรับข้อบกพร่องที่ไม่สามารถซ่อมแซมได้ เราจะปฏิบัติตามเงื่อนไขในสัญญาอย่างเคร่งครัดสำหรับการส่งคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

แม้หลังจากหมดระยะเวลารับประกันแล้ว บริการของ Liheshi ก็ยังคงดำเนินต่อไปด้วยการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน ไม่ว่าจะเป็นความเสียหายจากอุบัติเหตุหรือการสึกหรอตามธรรมชาติ คุณจะจ่ายเฉพาะค่าอะไหล่และค่าแรงขั้นพื้นฐานเท่านั้น ช่างเทคนิคของเราจะแจ้งรายละเอียดค่าใช้จ่ายอย่างละเอียดก่อนเริ่มงาน เพื่อให้มั่นใจได้ว่าราคาโปร่งใสและยุติธรรม เพื่อลดการหยุดชะงักในการดำเนินงานของคุณ เรามีระบบตอบสนองเหตุฉุกเฉิน ทีมบริการหลังการขายของเราจะตอบสนองคำขอของคุณภายใน 2 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ สำหรับความผิดปกติที่สำคัญซึ่งต้องซ่อมแซมนอกสถานที่ เราจะประเมินและจัดหาเฟอร์นิเจอร์ทดแทนชั่วคราวเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการทำงานจะไม่หยุดชะงัก

เราให้ความสำคัญเท่าเทียมกันทั้งการดูแลเชิงรุกและความยั่งยืนของบริการในระยะยาว เมื่อส่งมอบ เราจะแนบคู่มือการบำรุงรักษาเฟอร์นิเจอร์ฉบับสมบูรณ์ ซึ่งให้คำแนะนำเกี่ยวกับการทำความสะอาดประจำวัน การป้องกันความชื้น และการป้องกันการกระแทก สำหรับโครงการขนาดใหญ่หรือลูกค้าที่มีข้อตกลงการบำรุงรักษา Lihe Shi จะทำการตรวจสอบเชิงรุกฟรีปีละ 1-2 ครั้ง เพื่อระบุและกำจัดอันตรายที่อาจเกิดขึ้นตั้งแต่เนิ่นๆ นอกจากนี้ เรายังเก็บรักษาบันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างละเอียดและทำการติดตามผลภายในไม่กี่เดือนหลังการส่งมอบเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการใช้งาน เพื่อตอบสนองความต้องการการบำรุงรักษาในระยะยาว คลังสินค้าของเรามีสต็อกชิ้นส่วนทั่วไป เช่น รางลิ้นชักและบานพับอย่างถาวร เพื่อป้องกันไม่ให้เฟอร์นิเจอร์ทั้งชุดใช้งานไม่ได้เนื่องจากชิ้นส่วนเล็กๆ ชำรุด หากการขยายธุรกิจของคุณต้องการเวิร์กสเตชันเพิ่มเติมหรือการอัปเกรดเฟอร์นิเจอร์ที่มีอยู่ เรามีบริการที่เกี่ยวข้องโดยมีค่าใช้จ่าย เพื่อให้มั่นใจว่าทรัพย์สินในสำนักงานของคุณยังคงมีมูลค่าอยู่ตลอดเวลา

กระบวนการให้บริการของเราเป็นไปตามขั้นตอนที่เข้มงวด 5 ขั้นตอน เมื่อได้รับรายงานปัญหาของคุณทางโทรศัพท์หรือ WhatsApp ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการหลังการขายของเราจะบันทึกกรณีและออกใบสั่งงานทันที หลังจากกำหนดเวลาที่สะดวกกับคุณแล้ว วิศวกรของเราจะมาถึงตรงเวลาและปฏิบัติตามมารยาทในสถานที่อย่างเคร่งครัด เช่น สวมที่คลุมรองเท้าและปูแผ่นรองป้องกัน ในระหว่างการซ่อมแซม เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ไขที่เสนอร่วมกับคุณและทำความสะอาดพื้นที่เมื่อเสร็จสิ้น หลังจากตรวจสอบสถานที่แล้ว เราจะไปเยี่ยมติดตามผลภายในไม่กี่วันและจัดเก็บบันทึกการบริการโดยละเอียดเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคต โปรดทราบว่าความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ไฟไหม้หรือความเสียหายจากน้ำ หรือจากการใช้งานที่ไม่เหมาะสมหรือการถอดประกอบ/ซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันฟรีของเรา อย่างไรก็ตาม Lihe Shi ยังคงมุ่งมั่นที่จะให้บริการซ่อมแซมแบบเสียค่าใช้จ่ายอย่างมืออาชีพสำหรับกรณีดังกล่าว หากคุณไม่พอใจกับกระบวนการให้บริการของเรา คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางเดิมได้ เราขอรับประกันว่าข้อร้องเรียนทั้งหมดจะได้รับการตอบกลับและแก้ไขภายใน 24 ชั่วโมง โดยจะดำเนินการแก้ไขจนกว่าคุณจะพึงพอใจ

โดยสรุปแล้ว บริษัท เซี่ยงไฮ้ ลี่เหอซือ เฟอร์นิเจอร์ จำกัด เชื่อมั่นว่าการขายเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของความร่วมมือของเรา ในขณะที่บริการหลังการขายที่ครอบคลุมและเอาใจใส่เป็นรากฐานที่มั่นคงสำหรับการทำงานร่วมกันในระยะยาว เราจะดูแลรักษาสถานที่ทำงานของคุณด้วยบริการที่เป็นมืออาชีพ รวดเร็ว และโปร่งใส โดยร่วมมือกับคุณเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมสำนักงานที่สะดวกสบาย สำหรับระยะเวลาการรับประกันและรายละเอียดของรายการบริการฟรี โปรดดูข้อกำหนดในสัญญาฉบับสุดท้ายที่ลงนามแล้ว